Ředitel BBC promluvil k zaměstnancům a spolupracovníkům. Instituci čekají výrazné změny

Generální ředitel BBC Matt Brittin poprvé od svého květnového příchodu do čela instituce seznámil zaměstnance a spolupracovníky s procesy, kterými BBC projde v nejbližších měsících a letech. Restrukturalizace britské veřejnoprávní skupiny by měla probíhat ve stylu amerických technologických firem, jelikož sám Brittin přišel do BBC po 20 letech strávených ve společnosti Google. V nejnovějším vystoupení vyzval zaměstnance BBC, aby urychlili rozhodovací procesy, aby považovali digitální služby za vlajkové produkty celé instituce, a ještě aby akceptovali nové experimentální procesy v rámci instituce i v případě, že nebudou úspěšné.

Veřejné setkání vedení BBC se zaměstnanci a spolupracovníky proběhlo v BBC Radio Theatre. Někteří zaměstnanci přišli na setkání s tím, že jim vedení oznámí výrazné rozpočtové škrty, v jejichž důsledku dojde i k uzavření televizních kanálů. Vedení BBC však nakonec žádné podobné oznámení neučinilo, alespoň prozatím.

Ředitel instituce veškeré změny prezentoval jako nezbytné k tomu, aby došlo k nutnému posunu organizace do dalšího období. Vyzval spolupracovníky, aby se ve jménu instituce znovu zavázali ke svému veřejnoprávnímu poslání, jímž je hledání pravdy, sbližování diváků a posluchačů a podpora domácích příběhů. Podle něj je ovšem nutní přetvořit metody používané k dosažení těchto cílů.

Matt Brittin argumentoval tím, že společnost by si měla zachovat to, co ji odlišuje, a změnit téměř vše ostatní, aby mohla divákům a posluchačům sloužit efektivněji. Podle jeho slov BBC dlouho upřednostňovala zdlouhavé diskuse, nebo neustálé přepracovávání návrhů a strategií.

Nový šéf instituce místo toho vyzval k rychlejšímu posunu směrem k měřitelným výsledkům, jako je dosažení delší průměrné doby sledování pořadů, více aktivních diváckých účtů nebo příklon ke konkrétním pozitivním výsledkům žurnalistiky BBC pro veřejnost.

Psali jsme: BBC propustí až 2000 lidí, škrty výrazně zasáhnou zpravodajskou divizi

Cílem je rychlé zlepšení, nikoli „rychlý neúspěch“

Aby ilustroval zamýšlenou změnu, představil jednoho ze svých blízkých spolupracovníků, vedoucího oddělení Future World Design v jednotce Media Tech BBC. Tím je Manon Dave, jenž seznámil zaměstnance BBC s využitím umělé inteligence při vývoji některých produktů.

Dave například popsal, že během své dovolené s využitím AI přepracoval streamovací službu iPlayer bez obvyklých interních omezení, které svazují velké instituce. Ukázal nové způsoby doporučování obsahu v aplikaci iPlayer, a funkcionalitu, která by uživateli náhodně vybírala programovou nabídku ke kontinuálnímu sledování na základě jeho předchozích aktivit v aplikaci.

Reakce zaměstnanců byly rozporuplné. Někteří označili projev za povzbuzující po období snižování stavů, které negativně ovlivnilo i ty, kdo v instituci zůstali. Jiní zpochybňovali, zda může veřejnoprávní organizace podléhající přísnému vnějšímu dohledu přijmout takovou míru tolerance rizika, jaká je běžná ve velkých technologických společnostech.

Jeden zaměstnanec poznamenal, že pokud se instituce podrobí velmi rychlým změnám, a ty nebudou přijaty pozitivně, může to vést i k poškozené reputaci. Podobná selhání mohou být společensky i ekonomicky velmi nákladná. Ředitel Matt Brittin odpověděl, že cílem všech pracovníků instituce by mělo být rychlé zlepšení jejího směřování, a nikoli rychlý neúspěch.

Mezi některými účastníky setkání i nadále přetrvával skepticismus. Poukazovali například na to, že technologické firmy si mohou dovolit větší míru pokusů a omylů, které je posouvají dál. Ovšem BBC financovaná z koncesionářských poplatků si některé omyly dovolit nemůže, protože by to pro ní mohlo znamenat ztrátu důvěryhodnosti. Už nyní mají zaměstnanci a spolupracovníci co dělat s udržením úrovně vysílání a jednotlivých pořadů, protože celá instituce snižuje počet zaměstnanců. To se pak zákonitě musí projevit i na kvalitě.

Matt Brittin ovšem trval na tom, že tyto procesy jsou nevyhnutelné. Dále naznačil, že v budoucnu čekají vedení instituce strategicky ještě důležitější rozhodnutí. Například je potřeba myslet na to, že změny v diváckém chování mohou být za několik let tak zásadní, že bude potřeba uvažovat například o úplném odklonu od tradiční lineární distribuce.

Šéf BBC připustil, že některé kroky mohou zklamat část diváků, nicméně podle něj má instituce povinnost být ve svém fungování efektivní, aby tak co nejlépe využila zdroje od plátců licenčních poplatků.

Pokud máte zájem o podrobnější informace k této problematice v angličtině, doporučujeme dobře zpracovaný článek na webu Deadline.com.

Doporučená analýza z archivu: Co vedlo k změnám ve vedení BBC?

---