Svět streamingu: Obsah nerozhoduje. Pro klienty streamingových platforem je nejdůležitější cena

Nikoliv obsah, ale především cenová dostupnost je klíčem k úspěchu prémiových streamingových platforem. K tomuto předpokladu dospěla analytická společnost Parks Associates ve svém novém průzkumu, kde se snažila zjistit důvody, které vedou diváky k rušení předplatného streamingových služeb.

Studie vyšla pod názvem Streaming Competition and Profitability: Pricing Models & Retention Strategies. Zabývá se tedy cenovými modely a strategii udržení zákazníků. Až 30 procent oslovených spotřebitelů uvedlo, že ke zrušení předplatného určité streamingové služby je vedla snaha „snížit výdaje domácnosti“. Jde o rostoucí trend, jelikož ještě před rokem jen každý čtvrtý klient uváděl úsporu jako hlavní důvod rušení předplatného. Nyní se počet těch, kdo chtějí ušetřit, blíží k jedné třetině.

Výzkum také poukázal na střídaní jednotlivých streamingových služeb. Diváci se postupně adaptují na fakt, že prémiové streamingové služby nabízí své předplatné bez vázanosti. To je výrazná změna oproti tradičnímu modelu placené televize, kdy většina operátorů nabízela klientům výhodnou cenu výměnou za dvouletou vázanost.

V zemích Evropské unie je sice vázanost už do značné míry omezena, a spotřebitelé se mohou jednoduše vyvázat i z dlouhodobých kontraktů. Ovšem v USA představuje vázanost stále ještě významnou překážku na cestě ke změně operátora.

Streamingové služby ovšem ani v USA dlouhodobou vázanost nevyžadují, a to se projevuje tím, že diváci stále častěji střídají jednotlivé platformy. Zmíněný výzkum od Parks Associates dospěl k závěru, že až 25 procent klientů zrušilo předplatné určité streamingové služby bezprostředně po dokončení sledování určitého filmu nebo seriálu.

Výzkum byl realizován na vzorku 8000 amerických domácností s přístupem k internetu.

Studie se zároveň zaměřila i na možnost dlouhodobějšího udržení předplatitelů. K tomu mohou dopomoci levnější streamingové balíčky s vloženou reklamou. Provozovatelé streamingových služeb ovšem zde naráží na další problém, a tím je vysoká míra opakování určitých reklam. Až 70 procent diváků si stěžuje, že se stejné reklamy opakují příliš často. A to může část možných předplatitelů odradit od pořízení si podobné služby.

---