Soud v Mnichově dospěl k závěru, že Amazon neoprávněně zařazuje reklamu do služby Prime Video
Streamingové aplikace v chytré televizi. Photo credit: yousafbhutta, fotobanka Pixabay.com
Soud v Mnichově rozhodl o žalobě, kterou podala Federace německých organizací na ochranu spotřebitele vůči platformě Amazon Prime Video. Spotřebitelským organizacím se nelíbilo, že Amazon v roce 2024 začal zařazovat reklamu do standardního placeného balíčku streamingové služby Prime Video. Po divácích pak začal požadovat příplatek, pokud chtěli i nadále sledovat filmy a seriály bez reklam.
Německý soud se v tomto sporu postavil na stranu spotřebitelských organizací a vydal rozhodnutí v neprospěch Amazonu. Podle názoru soudu společnost Amazon Digital Germany neoprávněně změnila podmínky své služby Prime Video, když na začátku roku 2024 oznámila, že od února téhož roku začne do obsahu přidávat reklamu.
Zákazníci byli v té době informováni e-mailem, že není třeba podnikat žádné kroky a že cena jejich členství v Prime zůstane nezměněna. Změnilo se však to, že divák musel zaplatit 2,99 EUR měsíčně za možnost sledovat filmy a seriály i nadále bez reklam.
Podle soudu byl obsah Prime Video původně poskytován bez reklamních přestávek a Amazon neměl žádný smluvní ani právní základ pro jednostranné zavedení reklam. Soudci dospěli k závěru, že sdělení společnosti zákazníkům bylo zavádějící a představovalo nepřípustnou změnu smlouvy. Společnosti Amazon bylo nařízeno opravit informace poskytnuté dotčeným zákazníkům.
Cílem spotřebitelských organizací bylo zabránit Amazonu v provádění podobných změn v budoucnosti. Je ale potřeba zdůraznit, že rozhodnutí soudu zatím není pravomocné.
Podrobnější informace k případu včetně reakce společnosti Amazon přinesl web Broadband TV News.
Psali jsme: Streamingová platforma Amazon Prime Video zastavila využití umělé inteligence v dabingu a souhrnech seriálů
