Glosa: Divoký týden. Přenos Ligy mistrů nezvládla jen Nova. Mnohem větší problémy mělo Voyo

Zatímco v ČR je přístup k prémiovým fotbalovým přenosům na Nova Sport 6 možný pouze u čtyř operátorů, na Slovensku mají program Nova Sport 6 v nabídce jen dva operátoři. Tento fakt způsobil výrazný zájem diváků o sledování Ligy mistrů v internetové platformě Voyo. Tak velkou zátěž služba nezvládla.

V minulém týdnu jsme vás informovali o poněkud „nestandardním“ zařazování reklam do středečního podvečerního zápasu Sparty Praha v Lize mistrů UEFA. Zápas Sparty se Salzburgem přerušilo několik reklamních brejků přímo v průběhu hry, které dohromady trvaly víc než dvě minuty. Nicméně, platforma Voyo zaznamenala na Slovensku ještě větší problémy. Divákům, kteří si zaplatili balíček Voyo maximum, aby mohli sledovat zápas Slovanu Bratislava na půdě skotského Celticu Glasgow, z velké části hru neviděli vůbec. Platforma Voyo totiž krátce po začátku zápasu zkolabovala. Mnozí uživatelé informovali, že nemohli více než hodinu sledovat přenos, za který si zaplatili.

Komunikační oddělení televize Markíza problémy přiznalo. Markíza se podílí na provozu slovenské části platformy, nicméně není jasné, jak velký dosah má na technický provoz služby.

Zatím se zdá, že vlastníci Markízy i VOYO velmi výrazně podcenili zájem fanoušků o streamování fotbalu. Což je přinejmenším zvláštní vzhledem k tomu, že Voyo má podle tvrzení Novy více než 700 tisíc platících uživatelů v ČR a na Slovensku. Právě díky tomuto obrovskému počtu platících uživatelů by už Nova měla mít zkušenost se zvládáním ohromné zátěže.

Nicméně, výrazný zájem o slovenskou verzi mohl překvapit i samotné vedoucí pracovníky služby. Voyo totiž na Slovensku šíří všech šest stanic Nova Sport, a proto se v době zápasů Ligy mistrů UEFA očekává ještě mnohem vyšší zátěž než jaká je běžná například v České republice. Čeští diváci totiž nemohou přes Voyo sledovat prémiový fotbal.

Zatímco v ČR je přístup k prémiovým fotbalovým přenosům na Nova Sport 6 možný pouze u čtyř operátorů, na Slovensku mají program Nova Sport 6 v nabídce jen dva operátoři – Magio TV a DIGI Slovakia. Klienti těchto operátorů nehlásili ve středu prakticky žádné problémy, zatímco klienti Voyo si stěžovali na všech dostupných sociálních kanálech.

Problémem přitom nebyl jen samotný přenos. Platforma Voyo z neznámých příčin přihlašovala některé uživatele do úplně cizích účtů, bez ohledu na zadanou kombinaci přihlašovacího jména a hesla. Díky této chybě jste se mohli podívat na uložené osobní údaje úplně cizího člověka. Není známo, zda byl někdo z klientů vyloženě poškozen, protože jsou k dispozici jen screenshoty od anonymních diskutérů, jejichž autenticitu nelze spolehlivě doložit. Nicméně, pokud by se tyto informace ukázaly býti pravdivé, znamenalo by to pro provozovatele ještě větší problém než samotný fakt, že diváci nemohli sledovat fotbal.

Markíza nakonec k výpadkům Voyo vydala oficiální prohlášení, a poškozeným nabídne kompenzaci. Mohou se těšit na dodatečných 14 dní služby zdarma. Subjektivně se jedná o komicky slabou kompenzaci, nicméně poškození uživatelé nemají moc na výběr. Buďto kompenzaci akceptují, a dají službě druhou šanci, nebo ji na konci svého předplaceného období opustí.

Nicméně, pokud Nova v nejbližších týdnech oznámí další pokoření rekordu v počtu uživatelů Voyo, alespoň budeme vědět, že většina platících diváků jim zůstala. To by byl pro tuto televizní skupinu ideální scénář. Ovšem jen za předpokladu, že v dalším období se dokáže vyhnout podobným problémům.

---