Nejchytřejší televize na trhu SKY Glass zatím není spolehlivá. Uživatelé hlásí problémy

Nedávno jsme zde na TVKOMPAS.cz psali o síle marketingu, kterou předvádí britská placená televizní služba SKY. Ta uvedla na trh svou vlastní řadu brandovaných chytrých televizí pod označením SKY Glass, jejichž přínosem je možnost využívat předinstalovanou OTT aplikaci Sky. Díky tomu může divák sledovat placené programy této značky přes internet, bez potřeby satelitní paraboly nebo externího set-top-boxu.

Představitelé platformy vlastněné globálním gigantem Comcast na nedávné veřejné prezentaci k produktu SKY Glass uvedli, že tato nová chytrá televize má tak úžasné funkce, jaké může přinést pouze platforma Sky. Doslova zaznělo, že jde o nechytřejší televizi na trhu. Podívejte se na články k tomuto tématu například zde, zde a zde.

Proto je přinejmenším ironické, že první majitelé nové chytré televize si na sociálních sítích stěžují na chyby nového produktu. Některým kostičkuje obraz, v jiných případech nejde obraz vůbec. Celkově se zdá, že je nová služba špatně odladěná. V podstatě jde o běžné úvodní bolesti každé podobné služby. Je však s podivem, že skupina SKY mluvila o svých produktech jen v superlativech, přičemž její zástupci museli tušit, že ostrý provoz v domácnostech může přinést určité problémy.

Sky v reakci na stížnosti na svých fórech uvedla, že problémy se týkají jen „velmi malého počtu předplatitelů“. Snad budou mít pravdu. Lepší by v tomto případě bylo přiznat chybu a veřejně prohlásit, že udělají vše proto, aby případné problémy zasáhli co nejméně klientů. Prozatím se však zdá, že si britská tradiční platforma zadělává na další reputační problém, pokud se chyby na zařízení nebo v aplikaci projeví u většího počtu klientů.

První majitelé nové chytré televize si na sociálních sítích stěžují na chyby nového produktu. Některým kostičkuje obraz, v jiných případech nejde obraz vůbec. Celkově se zdá, že je nová služba špatně odladěná.

---