Svět streamingu: Nový název služby Apple TV+ může u spotřebitelů vyvolat zmatek
Televize v domácnosti. Autor fotografie promofocus, fotobanka Pixabay.com
Příznivci streamingových služeb dostali v tomto týdnu jedno malé překvapení. Dlouhodobě zavedená služba Apple TV+ nově působí pod jednodušším názvem Apple TV, tedy bez znaménka plus. Zahraniční novináři označují tento krok za velmi významnou změnu. A z určitého pohledu tomu tak skutečně je. Ovšem pokud chtěl Apple zjednodušit orientaci v portfoliu svých multimediálních služeb a zařízení, zřejmě mohl (a měl) postupovat jinak.
Změna názvu služby Apple TV+ na Apple TV totiž způsobila, že došlo ke sjednocení nejen se stávajícím fyzickým zařízením nesoucím název Apple TV, ale i s multimediální aplikací Apple TV fungující na jiných zařízeních. Díky tomu vznikla trojice různých produktů nesoucích stejné změno.
Toto rozhodnutí paradoxně nepřinese jednodušší orientaci v produktech. Právě naopak – vyvolá mezi spotřebiteli značný zmatek. Je už tak dost náročné orientovat se velmi silně konkurenčním trhu streamingových služeb.
Přitom zařízení, které se doposud označovalo jako Apple TV, je ve skutečnosti kompaktní set-top box, který je již dlouho základním prvkem pro streamování obsahu na televizorech. Umožňuje svým majitelům přístup nejen k streamingové službě Apple TV+, ale i k celé řadě dalších aplikací a služeb včetně konkurenčních platforem.
Pak je tady aplikace Apple TV, dostupná na zařízeních Apple a vybraných chytrých televizorech. Ta primárně slouží jako multimediální centrum, kde můžete sledovat filmy, televizní pořady a další obsah. Nemusí jít přitom jen o obsah produkovaný společností Apple. V rámci aplikace můžete sledovat i obsah jiných významných mediálních skupin.
A ke dvěma produktům stejného názvu nyní společnost Apple přidala třetí – a tím je už zmíněná přejmenovaná streamovací služba Apple TV+, která nabízí bohatou knihovnu originálních pořadů. Streamingová služba Apple TV přímo konkuruje platformám jako Netflix a Disney+.
Toto rozhodnutí paradoxně nepřinese jednodušší orientaci v produktech. Právě naopak – vyvolá mezi spotřebiteli značný zmatek. Je už tak dost náročné orientovat se velmi silně konkurenčním trhu streamingových služeb.
Šance pro konkurenty?
Sjednocení těchto tří odlišných produktů pod jednu značku může způsobit zmatek. Spojení totiž potlačí rozpoznatelnost jednotlivých produktů.
Už nyní, když chceme psát o streamingové službě Apple TV, musíme zdůraznit, že máme na mysli tuto konkrétní platformu, a nikoliv set-top-box nebo jinou multimediální aplikaci. Doposud byla ovšem tato služba jednoznačně rozpoznatelná právě díky znaménku plus.
Nedostatečné rozlišování mezi zařízením, aplikací a streamovací službou Apple může vést k nedorozuměním při nákupu hardwaru, objednávce předplacených služeb nebo dokonce při řešení technických problémů.
Někdo, kdo hledá streamovací službu Apple TV, může omylem zakoupit fyzické zařízení, aniž by věděl, že obsah, který chce, se kupuje zvlášť. Podobně mohou uživatelé mít potíže pochopit, proč je určitý obsah přístupný pouze prostřednictvím aplikace, ale není zahrnut v katalogu streamovací služby.
Rozhodnutí společnosti Apple také komplikuje její pozici v konkurenci s jinými značkami na streamingovém trhu. Konkurenti Roku nebo Amazon záměrně vytvářejí odlišné značky pro svá fyzická zařízení a streamingové služby, což uživatelům usnadňuje orientaci v nabídce hardwarových zařízení a samotných streamingových aplikací.
Nedostatečné rozlišování mezi zařízením, aplikací a streamovací službou Apple může vést k nedorozuměním při nákupu hardwaru, objednávce předplacených služeb nebo dokonce při řešení technických problémů. Rozhodnutí společnosti Apple také komplikuje její pozici v konkurenci s jinými značkami na streamingovém trhu.
